Queremos asegurarnos de que ames nuestros productos, y la calidad está garantizada. Si hay un error de impresión o un problema de calidad visible, lo reemplazaremos o reembolsaremos. Para cualquier inconveniente relacionado con la calidad, asegúrate de enviarnos fotos claras de los productos en una superficie plana y bien iluminada, e inclúyelas en tu correo electrónico a: contact@support.tienda.caravelfilms.com. Este paso rápido y sencillo nos ayudará a brindarte una resolución ágil.

Debido a que los productos se fabrican bajo pedido, no aceptamos devoluciones generales ni devoluciones relacionadas con tallas.

Por favor, lee a continuación para más detalles:

Cancelaciones

Política de Cancelación

Todos nuestros productos son fabricados bajo pedido, especialmente para ti. Si deseas cancelar o modificar tu pedido, por favor utiliza el enlace proporcionado en tu correo de confirmación. Puedes editar tu pedido en cualquier momento antes de que pase a producción.

Una vez que tu pedido haya entrado en producción, podrías ser elegible para un reemplazo o solución, dependiendo de la situación. Después de recibir tu pedido, tienes 30 días para reportar cualquier problema de calidad.

Politica de cancelación de Donaciones y propinas

Please note that donations and tips are non-cancellable and non-refundable. Once you have completed your checkout for donations or tips, we cannot cancel or refund it. 

Productos Dañados/Problemas de Calidad

Para una resolución rápida, por favor incluye una fotografía que muestre el problema de calidad de la impresión o el área dañada del artículo, junto con tu número de pedido. Las fotos más óptimas son aquellas tomadas sobre una superficie plana, donde se vean claramente la etiqueta y el error.

Envíanos un correo electrónico con estos detalles a contact@support.tienda.caravelfilms.com

Política de Re-embolsos

Política de cancelación de compras de productos

Debido a que los productos se fabrican por encargo, no podemos emitir reembolsos, devoluciones ni cambios para pedidos, excepto en casos de problemas de calidad. Los pedidos no son reembolsables, a menos que cumplan con estos requisitos y se proporcione soporte con una fotografía que demuestre el problema de calidad.

PayPal: Cualquier reembolso procesado aparecerá nuevamente en el saldo de tu cuenta de PayPal dentro de 24 horas hábiles.

Tarjeta de crédito: Cualquier reembolso procesado a través de tu tarjeta de crédito/débito aparecerá nuevamente en tu cuenta bancaria dentro de 7 a 10 días hábiles, dependiendo de tu banco.

Política de cancelación de cancelación de donaciones y propinas

Las donaciones y propinas no son reembolsables. Una vez que hayas completado el pago de tu compra, no podemos cancelar ni reembolsar tu donación o propina.

Política de cancelación de reembolso de mensajes bloqueados

Los mensajes bloqueados no son reembolsables. Una vez que hayas completado el pago de tu compra, no podemos cancelar ni reembolsar tu mensaje bloqueado. Si tienes problemas para acceder al mensaje bloqueado después del pago, por favor contáctanos en contact@support.tienda.caravelfilms.com. Estaremos encantados de solucionar el problema y encontrar una resolución para ti.

Métodos de pago aceptados

Aceptamos pagos a través de tarjetas de crédito/débito, PayPal, Google Pay, Apple Pay, y dependiendo de tu ubicación, también aceptamos Klarna/AfterPay y métodos de pago locales.

Compras Internacionales

¿Tendré que pagar impuestos adicionales en mi pedido si estoy ubicado fuera de los EE. UU.?

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles y otros cargos aduaneros. Estos cargos varían según el país, y en este momento no podemos calcularlos por adelantado. Para obtener más información sobre las políticas aduaneras de tu país, comunícate con la oficina de aduanas local. Si efectivamente se impone un cargo en tu paquete, serás responsable de su pago.